郵送修理

WS000114 1 - 郵送修理

郵送修理の流れ

STEP1:電話・メールにてお問合せ、修理予約
40flow01 - 郵送修理 まずはお電話(093-600-2757)かメールやラインなどにてお気軽にご相談ください。機種と故障内容をお聞きして概算の見積もりと修理時間をお伝えします。なお修理する場合はご予約をいただくと修理がスムーズに進みますので是非ご予約をご利用ください。

next - 郵送修理

STEP2:修理内容確認
40flow06 - 郵送修理必要事項をメモにご記入の上、修理する端末に同封してください。
ご利用の配送業者様は自由です。
発払い(元払い)でお送りください。


お送りいただく端末はエアーパッキン(プチプチ、100円ショップなどで販売)などでぐるぐる巻きにしていただくなど、十分に保護してください。
802-0006 福岡県北九州市小倉北区魚町1-1-1 西日本小倉ビル1F
iPhone修理 ジーニー小倉店郵送修理係 宛 
093-600-2757

下記のフォームに書き込み送信してください。

難しければお電話頂いて構いません。

093-600-2757

こちらで確認後見積もりを連絡します。


機種

iPhoneiPadiPodその他

故障内容

パネル交換の場合のパネル

機体の色

画面写真(撮影できたらで構いません。)

裏面写真(撮影できたらで構いません。)

特記事項(故障内容の詳しい状況や連絡時間や配達時間のご希望などあればお書きください。)

【免責事項・注意事項】
作業において基本的にはデータ等の変化・紛失等する事はございませんが、万が一そのような事があった場合当店は何ら責任を負いかねます。事前にお客様ご自身でバックアップ取る事をお勧めします。
当店で販売しているアクセサリ等の製品保証に関しては当店では行っておりません。万が一不具合等あった場合はメーカーの方へお問い合わせください。
マザーボード(ロジックボード)の故障が見つかった場合、または当店では修理する事が出来ない故障の場合は未修理でのご返却となります。(その際の修理代金は発生致しません)
また未修理でお返しする際、端末の分解作業によりによりお預かり時より症状が酷くなる場合がございます。当店にてその際の保証・交換・弁償等は致しませんのでご了承ください。
フロントパネルにヒビ・欠け等がありますと、修理箇所によってはヒビ・欠け等が大きくなる恐れがありますのでご了承ください。(フロントパネルの同時修理をお勧めします)
事前にご予約頂いたお客様であっても、お渡し予定時刻は作業内容や混雑状況により変動する場合がございます。予めご了承ください。
修理内容によっては、メーカーの正規サポートが受けられなくなる場合がございます。その場合、当店は何ら保証する事が出来ませんのでご了承ください。
修理後、交換部品部分の保証は6 か月となります。万が一動作不良等御座いましたらお早目にお持ちください。店頭での不具合が確認出来次第再修理させて頂きます。
店頭へお持ち込み頂くまで、万が一お客様の過失による故障やガラス割れがあった場合は保証対象外となりますのでご注意ください。
修理後、修理箇所以外の部位で不具合が発生した場合、その部位の修理は保証対象外となります。修理する場合は、会員価格での修理となりますのでご利用ください。
パスコードロックをかけている場合、修理後の動作確認を行う事が出来ない為、設定からパスコードを解除するかパスコードのご記入にご協力頂いております。
ロック解除等が不安な方はそのままでも修理する事は可能ですが、修理後の動作確認が出来ない為、以後の保証サービス対象外となりますのでご了承ください。
修理・再修理にかかる交通費・通信費・時間代などのご請求や回収・配達には対応出来ませんのでご了承ください。
当日の営業時間中にお受け取りに来られない場合は、翌営業日以降でのお渡しとなります。万が一、受け取り時間が遅くなる場合は事前にご連絡頂けますようお願い致します。

【個人情報の取り扱いについての同意事項】
取得しました個人情報は、ご修理の受付・ご修理後のご連絡・ご報告をさせて頂く為に利用致します。ご提供頂きました個人情報を、ご本人の同意なくGENIE 以外の第三者へ委託・提供致しません。
ご自身の個人情報について利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加又は削除・利用の停止・第三者への提供の停止に関する権利を保有しています。(法令に定めがある場合を除く)。
これらの権利行使については、下記連絡先へお申し出ください。
今回、弊社に個人情報をご提供頂く事については任意ですが、個人情報を頂けない場合、弊社は前述の利用目的を遂行することが出来なくなります。
なお、ご本人が容易に認識出来ない方法によって個人情報を取得する事はありません。

【フロントパネル交換修理のお客様】
フロントパネル交換修理の場合、付属するホームボタン等の部品はお客様のiPhone に付属しているものを移設致します。万が一、付属部品に損傷や劣化が見られる場合はパーツ代が別途必要となります。
受付時に確認出来ない何等かの不良(水没・非純正品等)が修理中に見つかった場合は重度破損での修理となります。予めご了承ください。
また、フロントパネル交換の際に取り外したフロントパネルは、弊社の方で破棄若しくはリサイクル等の為に回収させて頂きます。
破損の際のフレームの歪みは修理時に極力修正致しますが完全に元に戻す事は困難です。フレームの歪んでしまったiPhone は少しの衝撃でもフロントパネルに負担がかかりますので
ガラス割れ・ガラスの浮き等発生する場合がございます。以後のお取扱いにご注意下さい。その場合の再修理に関しては会員価格での修理となります。(保証対象外)
True Tone 機能付きの機種の場合True Torn 機能が使えなくなりますご了承ください。
Face ID 機能付きの機種の場合Face Id 機能が使えなくなる場合がありますがご了承ください。

【水没修理のお客様】
水没クリーニングを行っても再びショート及び緑青(サビの発生)を起こす可能性がある為、修理後の動作を継続して保証する事が出来ません。応急措置的な対応としてお考えください。
部品交換の有無に係らず起動確認が出来た時点で基本料金が発生し、復旧度合に応じて修理金額が変動致しますので、データバックアップを優先した必要最低限の修理を行う事をお勧め致します。
再度トラブルが発生した場合でも再クリーニングを行う事で使用できるようになる場合もございますが、度重なるロジックボードへの負担により再起出来ない状態になる事もございます。
念のため定期的にバックアップを取りながらご利用頂く事をお勧め致します。
綺麗な水以外(海水・水溜り・飲料水・薬品・入浴剤の入った風呂水・使用前後のトイレ等)での水没に関しては、復旧の可否に係らず水没クリーニング作業費が発生します。


上記注意事項を了承した上で依頼します。下記にフルネームでご署名ください。


 なおパスコードロックがかかったままの状態では動作確認ができないため、修理後の保証が付けられなくなります。パスコードは必ず設定から解除するかご記入ください。
 また、都合上どうしてもパスコードをお伝えいただけない場合はこちらで十分な動作確認ができないため、保証対象外となりますことをご承諾いただく必要がございます。その場合は「不要」とご記入ください。

next - 郵送修理

STEP3:修理
40flow03 - 郵送修理お客様から届いた端末を診断し、最終的なお見積り金額をお伝えします。お客様からのご承諾のお返事をいただき次第、修理を開始いたします。

もし修理中に判明した不良箇所が出てきた場合、お客様にご連絡をし、修理の有無を確認します。

※お客様のご承諾なしに修理金額が変わるような作業は一切しませんのでご安心ください。
しかし逆に、なかなかお返事がいただけないとそれだけ作業日数が延びてしまうこともございますのでご注意ください。

next - 郵送修理

STEP4:修理完了連絡・返送
40flow04 - 郵送修理当店にて動作確認をして問題がなければお客様にご連絡し決済確認後、お預かりしたiPhoneを返送いたします。修理後、半年の製品保証がついておりますので万が一動作に不具合がありましたら早めにご連絡ください。

決済は振込みと代引(現金のみ)の対応です。

振込手数料と代引手数料はお客様負担となりますが返信送料はこちらで負担いたします。

ヤマト代金引換金額手数料
~9,999円300円
~29,999円400円
~99,999円600円
~300,000円1,000円

振込口座

ジャパンネット銀行 店番号:005口座番号:3645407

合同会社デイフィールドジーニー小倉店